刚刚过去的2009年，是我院在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，在社会各界的关心支持下，取得可喜发展的一年。在这新年到来之际，我谨代表全院干部职工，向所有关心和支持徐州市中心医院建设与发展的各级领导和同志们、朋友们，致以衷心的感谢和美好的祝愿！

　　2009年，是新中国60华诞的大庆之年，也是我院发展迈上新台阶的重要一年。这一年，我们坚持以科学发展观为指导，深入开展医院管理年和医疗质量万里行活动，围绕“三级甲等医院”复评和“平安医院”创建，圆满完成了全年各项目标任务，门诊量和出院病人人次比上年分别增长12.23%和16%，出院病人综合满意度和门诊病人综合满意度分别达到97.3%和95.5%。在由徐州报业传媒集团等多家单位联合举办的“影响徐州市民生活百强品牌”评选活动中，我院榜上有名。在市卫生局组织的全市卫生行风明查暗访中，我院排名第一。这一年，我院的综合竞争实力不断增强，科研水平不断提升。承办了在省内、国内乃至具有世界性影响的专业学术年会、研讨会和学习班60余场，承担国家和省、市级科研课题50余项。在首届中华护理学会科技奖颁奖大会上，在一等奖空缺的情况下，我院喜获二等奖。这一年，我院基础设施建设步伐明显加快。内科病房楼一期工程建成并投入使用，全院实际开放床位增加到1800张。市委、市政府作出重要决策，在新城区规划200亩土地，建设一个床位达2000张的现代化“三级甲等综合性”徐州市中心医院新城区分院。医院已经立项建设的内科医技大楼，建筑面积5.86万平方米、床位1000张。这样的发展框架，为我院打造淮海经济区第一医疗品牌奠定了坚实的基础。

　　2009年9月23日，中共江苏省委副书记、省长罗志军亲临我院，听取了我们的汇报后，对我院工作给予了充分肯定。

　　2009年，我们能出现这么好的发展势头，医院取得的每一项业绩和荣誉，无不凝聚了全院每一位干部职工的心血和汗水。在这里，我代表院领导班子，向一年来兢兢业业地辛勤奉献在各个岗位上的全院干部职工以及他们的亲属，致以节日的祝福和问候！

　　2010年是全国经济回暖复苏的重要一年，是国家沿海开发战略、省委省政府振兴徐州老工业基地决策给我院带来发展机遇的关键之年。我们要把徐州市中心医院建设成为全国知名、省内一流、淮海经济区领先，具有品牌影响、能够适应徐州特大城市发展、适应人民群众多层次医疗服务需求的、比较完善的医疗保健机构，全面达到服务观念现代化、设施设备现代化、医疗技术现代化、人才队伍现代化、医院管理现代化。全院干部职工要进一步解放思想，抢抓机遇，勇于创新，扎实工作，以奋发有为的精神，信心百倍地投入到医院改革与发展中去，努力实现医院发展新的飞跃。

　　新的一年，我们要继续坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，坚持为人民健康服务的宗旨，以病人为中心，以市场为导向，以深化改革为动力，以“三名”战略为重点，进一步加强基础设施建设，争取新城区分院和内科医技大楼两项工程尽快动工；进一步加强学科和人才队伍建设，建设以内科为基础、外科为龙头，以省市重点专科和优势学科为重点，带动其他学科全面发展，努力打造一批优势明显、特色突出，在淮海经济区乃至省内外影响较大的专科群。营造“引进高端人才、用好现有人才、培养后备人才”的良好氛围。培养一批在省内、国家级学科领域具有领先水平和一定知名度的医学专家，培养选拔一批在本市及淮海经济区具有一定知名度的中青年学科带头人，同时培养一批35岁以下的学科带头人后备人才。在有计划、有目标地培养现有人才的同时，加大人才引进力度，在全院营造一个有利于人才引进、人才培养、人才成长和人才干事业的良好氛围。

　　新的一年，我们要继续加强内涵建设，把医院做大、做精、做强，以管理和服务创质量、树形象、出效益、促发展。不仅要以高超的医术吸引患者，更要以创新的服务模式满足患者，以真诚仁爱感动患者。积极开展人性化服务，加强医患沟通，建立和谐的医患关系，规范医疗服务行为。加强门急诊建设和医技科室管理，优化门急诊流程，提高院前急救能力。积极开展医前、医中、医后全员全程全方位的优质服务，不断提高医院的知名度、美誉度和患者的满意度、忠诚度。缩短平均住院日，减少住院病人平均费用。要着力贯彻落实医疗核心制度，改进医疗管理模式，优化住院流程，提高内部运转效率，加大考核力度，做到在坚持医疗质量的前提下，平均住院日逐年缩短，出院病人逐年增加，平均住院费用减少。降低药占比，严控抗生素的使用，让老百姓吃得起药。推行疾病治疗规范化，直接减少病人经济负担。把周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊和预约门诊制度化，方便病人看病。

　　新的一年，我们要加大医院营销战略，树立市场意识、营销意识、危机意识，构建全方位覆盖淮海经济区的医疗发展五大联结通道。一是成立对外联络服务中心，建立新型农民合作医疗、城镇职工基本医疗保障通道。以徐州为圆心，加快对半径100公里周边城市的辐射，所有医保、农保均实行双向转诊，为他们提供一流的医疗服务。二是成立疑难病症会诊中心，建立疑难病人诊治绿色通道。开展远程医疗会诊，与国内知名医院建立业务关系，邀请国内一流医学专家参加，进行网上疑难病症诊治，既便捷又经济；由本院学科带头人牵头组织淮海经济区疑难病会诊，解决老百姓到大城市看病难问题。三是成立学术活动中心，建立学术交流合作通道。定期或不定期地组织开展高层次学术交流活动，共同提高学术水平。四是成立人才培训中心，建立人才培养使用通道。充分利用本院专业技术人才优势，扶助基层医疗机构，加大对我市及周边地区基层医疗人才的免费培训工作。五是成立中心实验室，建立科研攻关通道。将医院心血管病实验室、核医学实验室、生殖医学实验室、肿瘤实验室进行整合，成立中心实验室。实验室对外开放，与国内外先进实验室联合，共同开展科研项目合作，提高医院整体科研水平。这五大联结通道，从去年下半年实施以来已初见成效，今年要继续加大力度。

　　在新的一年里，让我们以更加昂扬的精神状态，以新的思路、新的姿态、新的步伐，奋力拼搏，开拓进取，为构建和谐新徐州和保障人民群众身体健康作出新的更大的贡献！