“病人无医，就会无望；病人无护，就会无助，所以我不能让病人感到无助” 　　——赵清石

身边的榜样

　　赵清石,生于1972年5月,主管护师,现任急救医学中心副护士长,分管输液室工作。“诚信做人、踏实做事”是她的人生原则；想方设法减轻患者的痛苦，千方百计挽救患者的生命，是她在护理工作中的不懈追求。她总是说：“我要做得更好。”正是这种对护理工作的朴实而执着的追求，赵清石赢得了领导、同事和患者的认同和肯定。

　　“火车跑得快，全凭车头带”。 自2008年担任输液室护士长以来，赵清石每天早来晚走,门诊输液室,急诊输液室,哪里忙哪里就会出现她的身影。2009年，H1N1流感肆虐，输液室每天的输液病人一度达到900余人，是平时的两倍。赵清石带领科室的护士们每天早上七点上班,晚上七点下班,在近两个月里没有休息一天。孩子发烧了，她没有时间照顾，是丈夫把孩子带过来，匆匆给孩子挂完水之后又匆匆送孩子走。大家困了、倦了，实在是累的站不住了，有些年轻的护士哭泣了，她想尽办法给大家鼓劲儿。发烧5天的孩子不烧了,连续3天高烧的学生体温降下来了,一个个被病魔折磨的面黄肌瘦、萎靡不振的患者露出了笑脸,疲惫的家长从又急又怕的期待中走了出来,身上散发着舒展的情绪,脸上露出了欣喜……看到了这些,赵清石和她的“战友”们长长地舒了一口气，40余天的奋战，她们终于保质保量地完成了治疗任务,与病魔打了一场漂亮的胜仗。

　　她深知：患者生命高于一切，护理安全至关重要。每当工作中出现安全隐患时,她便及时进行反复地提醒,督促,并带领大家每月进行安全讨论,把不安全信息及时地与大家交流，引起注意，以免发生医疗差错。为了增加安全系数，她创立了输液号夹：即一位病人一筐一号,既增加了查对力度,减少了差错几率,又使护理人员工作起来得心应手。

　　当如今的服务理念上升到好上加好时，赵清石一刻也不忘学习先进的护理理念，汲取其他医院服务模式，她带领全科人员在输液室开展了一系列人性化服务：

　　输液室门诊量大,就医高峰时间排队长,她开展了“预约输液”的服务项目，让病人及家属自己选择输液时间，避开输液高峰时段,为患者提供了药品保管的服务,使患者省去了把药品往返带回家的麻烦，同时也解决了有的患者忘记带药、带治疗单及摔坏药品的后顾之忧。

　　在输液室开展静脉留置针的推广使用，制订了静脉留置针使用同意书、宣传图片及操作流程,并在科室里大力宣传,使护士及病人、家属对此有了较细致的了解，同时对护理人员进行了理论及技能的讲解,培训,做到人人过关。使静脉留置针的使用在输液室里顺利地开展了起来,受到了患者尤其是儿童家属的支持及好评。

　　针对急腹症,高热以及特殊人群实行优先服务制,高热的患者,急诊患者,以及行动不便的老年人及有特殊状况需紧急输液者,输液室派专人收、加、治，使一些高热的儿童免于惊厥,疼痛的病人尽快地缓解止痛。

　　开展了“四元素”管理举措，制作了红色、黄色、绿色、蓝色四种椅套。对于头孢、青霉素等过敏风险较高的输液者，安排在红色椅套位置，靠近门口，以便发现问题及时抢救；对于化疗病人、甘露醇等针剂严禁外渗的注射者，安排在黄色椅套位置，靠近窗口，以便护士来回路过能够时时关注；对于一些需注射避光针剂的患者，则安排在输液室的最里面的绿色椅套位置，避免阳光直射；一般的病人，护士会将其安排在蓝色椅套位置。如此一来，各种病人需要怎样的护理一目了然。

　　在业务上的肯钻研，下功夫，使她赢得了领导的赞赏；遇到患者的不理解，她总是站在最前面，主动去协调，去沟通，也赢得了同事的尊重；全科人员在她的带领下,为广大患者提供高质量的服务,受到了广大患者及家属的认可，提高了服务质量，密切了医患关系，树立了“人民满意医疗卫生窗口”个人及集体的良好形象。一年来，病人满意度达96%，赵清石也多次获得病人提名表扬。

　　护理工作中的一言一行，一举一动，都维系着病人及其家属的安康和幸福，这里不需要豪言壮语，需要的是“随风潜入夜，润物细无声”的周密和细致。“没有最好，但我要做得更好”，这是赵清石朴实而执着的追求。