徐州市中心医院首届“青年服务标兵”风采展示6

门诊中药房是医院对外服务的窗口单位，也是患者入院后接触到的最后一个环节。药房的工作看似简单事实上并不简单，它包括审核处方、调配、复核、发药等等，也似乎承载了病人对于健康的殷切希望……作为门诊中药房的一员，李莉平时勤于学习、精于业务，和同事相处融洽。秉着对工作的热忱,以优质的服务及不怕困难、不计个人得失的工作态度，她常会赢得广大患者的好评，本着“把工作做的更好”的目标，积极圆满的完成本职工作，为医院树立了良好形象。

“热忱、细致、务实、创新”是她给自己定下的岗位关键词，准确无误的发药是他们的职责，对一些需要帮助的患者也竭尽所能。老年人来取药她都会耐心、细致地交代用法用量及一些特殊药物需要注意的事宜，不厌其烦；一些抱着孩子的，她都会优先帮他们取药并认真交代用法等等。药房是患者入院后接触到的最后一个环节，一些患者经过看病、检查等等一系列程序后可能有一些不满意，到了取药时就会带有些情绪。所以李莉会热忱的接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的苦处，以诚相待。在门诊每天都会遇到各种各样的情况，中药房刚好正对着电梯，每天都会有患者来询问一些事宜。有一次，一位衣着简朴的妇女怀里抱着睡熟的孩子到窗口询问如何去呼吸科病房，李莉仔细的告诉了她，一句“谢谢你”妇女离开了，李莉低下头突然发现发药台上有个破旧的布包，打开之后看到有现金。她第一反应就是是刚刚抱孩子的妇女丢的。李莉立刻追出去在电梯口叫住了她，看到李莉手里的包才意识到刚刚不小心把包忘在了发药台上。妇女紧张的连忙接过包说：“姑娘真是太感谢你了，这可是孩子她爸的救命钱呀！他爸刚查出了肺癌，这钱是俺刚卖了粮食的钱！是救命的钱呀！谢谢你.....”看到妇女激动的表情和连声的感谢，此时的自己真的感觉到了开心和对孩子父亲的祝福。

李莉每天都要迎来近千人取药，这么大的工作量不免会感觉到劳累，但每当病人一句简单的“谢谢”也真的让她感觉到平凡工作中的伟大。