输液室特色服务持续改进(一)
在创先争优活动中,徐州市中心医院门诊窗口单位围绕医院中心任务,从各自岗位特点出发,积极开展各项服务群众活动。输液室是这些窗口单位之一。在创先争优活动中,她们开动脑筋、学习借鉴、因地制宜,在方圆之间通过多举措推进,让病人的输液治疗放心、安心。
输液室:四元素管理保安全
由于门诊输液室具有工作量大、治疗时间集中、患者流动快、病情复杂多变、随机性强、可控性小、药品种类繁多等特点,该院输液室采用了四元素管理模式进行分区管理。
1、青霉素、先锋类药物区
青霉素、先锋类药物输注过程中,可能发生过敏反应,如胸闷、气喘、甚至过敏性休克等,为便于工作人员的观察,输液室把使用这类药物的患者全部集中安排在抢救车周围、离护士工作室近的地方,为输液反应的抢救及处理赢得了时间,为患者的生命安全增加了安全系数。
2、避光药物区
避光药物一般遇强光及紫外线会降低药效或导致药物变性,使治疗效果欠佳,甚至出现光敏反应,产生严重后果。所以我们将使用避光药物的患者安排在远离太阳光的区域,保证药物质量。
3、特殊药物区
20%甘露醇、血管活性药物、化疗药物等刺激性大且有一定危险性的药物,或病情较重患者。这个区域离护士工作室最近,必须由五年以上工作经验、具备基本急救技能的护士给患者进行输注,对于药物可能造成皮肤肌肉坏死等异常情况,该区域的安排便于观察,及早发现,及时处理。
4、普通药物区
用于普通药物的输注,即一般消炎、抗病毒和促进血液循环的药物。
四元素管理模式还体现在红、绿、黄、黑四种彩色瓶套标识上。输液室把青霉素类药物用红色瓶套作为标识,头孢类用绿色瓶套,特殊药物用黄色瓶套,避光药用黑色瓶套。
四元素管理模式实施后,整个输液室方寸之间井然有序,布局目标明确,主次分明;工作人员对病人的用药情况一目了然,对患者的巡视更具有针对性;病人在输液过程中出现的 不良反应均能在第一时间得到发现和处理,整个工作也更富有条理性和规范性。四元素管理模式的实施,保证了患者用药的安全性,也赢得了患者的认可和称赞。