文明城市大家建
市中心医院各科室部门积极投入创建工作
当前，创建全国文明城市进入关键时期。我院全员动员、全面投入创建工作中。各科室部门立足实际，对照标准，以此为契机，推动各项工作再上台阶。
门急诊 文明规范服务擦亮窗口
医院门诊是对外的重要窗口，在创建文明城市活动中，各窗口单位规范着装、挂牌上岗、文明服务、规范服务，进一步优良秩序、优美环境、优质服务。
针对夏季急诊病人增多，急诊科加强一线人员力量，突出一个“急”字，强调一个“准”字，体现一个“好”字，竭力做好日均250人次的急诊工作量，同时院内生命救援队24小时待命，确保了急危重症病人的有效救治。导医导诊服务人员在冯苏举、周颖护士长的组织带领下，学习礼仪规范，普通话服务，主动导诊服务。采血室规范服务，完全做到“一人一巾一针一管一带一洗手”。挂号收费处坚持“只要有病人就不会下班”的服务思想，及时、有效的为每一个缴费患者及陪人提供文明服务，为加强与服务对象的沟通，她们还在窗口增设了“满意度评价器”。中西药取药窗口，准确无误配药，认真细致发药，耐心讲解用药注意事项。CT室、放射科、超声科等影像医技部门实施无假日服务、限时服务，保障了病人的诊疗。
住院部 专业敬业改善病人感受
在这次创建文明城市活动中，各临床科室、护理单元对照标准，“真诚为患者，服务到永远”，从改善病人感受入手，纷纷行动起来积极参与创建。在“服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便民利民、服务环境舒适安全、服务信息公开透明”这6个方面比学赶帮，为病人提供专业、有效、安全、便捷的服务。
在创建文明城市活动中，恰逢6.1儿童节，儿科医护人员在93个住院患儿中开展了“节日问候到床边”活动，受到好评。端午小长假期间，呼吸科、眼科等科室利用节假日，为社会公众开展健康知识讲座。各科室实行医疗组长负责制，打破病房限制，实行“医生跟着病人走”；加强与患者及陪人沟通，认真落实各项核心规章制度，保障患者的知情同意权；各护理单元积极开展为病人“做实事、解难事、办好事”活动，设立书架、提供便民服务；加强健康教育和术后康复指导，出院病人电话随访率100%。住院病人服务中心、膳食科等后勤保障部门坚持下收下送等工作方式，竭力承担护送病人、转递申请单、订饭等非医疗工作，把时间还给医护人员，把医护人员还给病人。
机关后勤 为病人营造优美环境 优良秩序
机关后勤等部门以这次创建文明城市活动为契机，采取多种途径营造优良就医秩序，绿化美化医院环境。
医院总值班每日开展走动式管理，对各岗位部门进行巡查和督导。医院志愿者服务队每天上午活跃在门诊，为就诊群众提供力所能及的方便。医务处、医保办、农保办等职能科室工作人员前移到门诊服务台，为病人提供诊断证明开具、医保（农保）转诊手续办理等服务。专设96120公众咨询热线，为公众提供健康咨询、预约挂号、专家答疑等服务。
夏季来临，总务处加大卫生死角清理整顿工作、水电运行维护巡查工作，确保安全生产。进一步做好绿化美化工作，尤其是控烟工作，要求医护人员带头限烟禁烟，在楼道、候诊区等处全面张贴了禁烟标志。在建的内科医技大楼目前已经进入筏板基础浇筑及防水工程施工阶段，为降低施工噪音医院也是采取了多种方法：1、使用电动机驱动空气压缩机，从而减少以柴油机为原动机所带来的噪音。2、采取小装药量爆破方式施工。相对于大装药量爆破，此方法费时费力且经济型较差。但可明显减少噪音及震动，减少对居民正常生活的影响。3、对能产生大噪音的施工设备进行隔音处理。针对基坑开挖所产生的渣土，我院均与有资质的渣土清运队伍签订协议，对渣土进行专业化处理。除此之外，为了减少对道路的污染，在渣土车出门之前对轮胎进行冲洗。每天清运结束后，安排专人对道路上有撒漏的路段进行打扫。各种警示牌、宣传栏已安装；专职安全员就位；对基坑安装护栏，并在护栏上插旗帜以创造文明工地氛围。
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