创建平安医院 构建和谐关系

　　7月28日，由江苏省卫生厅委派，省司法厅基层工作处副处长徐永伟领队，公安、卫生、司法、物价等部门领导组成的平安医院考评组一行5人，在徐州市卫生局党委委员张文庆等的陪同下，来我院检查。院长张培影、党委书记蒋明伟、党委副书记黄超宏、副院长陆仁平、袁庆密、崔怀信率相关职能科室负责人迎接考评，副院长陆仁平对创建平安医院工作做了具体汇报。

　　检查组在认真听取汇报之后，根据《江苏省“平安医院”创建考评标准》，逐条检查了各类台帐资料，同时进行了现场实地考查。

　　通过考评，检查组认为近3年来，徐州市中心医院根据省、市创建“平安医院”相关文件精神及市卫生局统一部署，把创建工作摆上重要位置来抓，以建立“平安医院”工作长效机制为中心，做出了一定成效的工作：

　　加强教育，端正认识。医院加强宣传教育，高度重视对员工的法规、制度培训，各个职能部门都能够把创建工作与医院整体工作同部署、同落实。

　　健全制度，狠抓落实。医院建立健全了三级质控体系，发挥质控网络组织的作用；严格落实了医疗核心制度，加强了临床、医技科室规范化管理；加强了重点科室及关键环节的管理，不断加快医院信息化进程，持续改进医疗质量，改进服务流程，让患者满意；继续落实患者安全目标，保证手术安全，提高疑难、急、危重症管理水平；加强药品管理，保障用药安全；预防和控制医院重点部门、重点环节的医院内感染；增强了应对突发公共卫生事件的医疗救治能力。

　　部门联动，综合治理。医院在做好以上工作的同时，还加强安全保卫工作，落实治安防范措施，消除重点部位隐患，获得徐州市消防支队、市安监局、市卫生局、泉山区综治办的好评及奖励。

　　沟通医患，促进和谐。医院建立了科学的医患纠纷处置体系，畅通投诉渠道，妥善处置纠纷。做到关口前移，注重科室一级预防，及时妥善地化解和处置医患纠纷及各种突发事件，把不稳定、不安全事件带来的负面影响降到最低程度。