公开透明 公平诚信
面对危机 态度至关重要

　　8月4日下午，一场题为《网络时代的新闻传播与危机应对》的专题讲座在市中心医院5楼会议室进行。人民日报高级记者白剑峰作为本次医院管理知识讲座的特邀讲师与市中心医院部分职工一起探讨了在新兴媒体网络时代下，医院该如何面对新闻传播及危机应对的相关话题，精彩的演讲引起参会人员掌声阵阵。

　　白剑峰记者在讲座中指出，网络媒体作为新兴的传播媒体正以其信息传播迅速、受众面广等特点越来越受到大众的关注。据了解，目前我国共有1.2万家期刊、报纸，而网站可以达到300万家之多，网络时代的到来让每个人都能成为兼职的记者，而网络也成为舆论的策源地、集散地、放大器。医疗行业作为一种高风险行业，是社会公众的聚焦点，面对负面新闻、面对危机的处理首先应有积极负责的态度，公开透明地处理大众的疑问，变被动解释为主动证明，用坦诚的姿态面对舆论，不回避，消除误解，赢得社会的信任。

　　在两个半小时的讲座中，白剑峰列举了近期的网络热门事件，从一个个真实的案例中为参与人员总结经验与教训。作为公众要尊重和理解医务人员，而医务人员公开透明、诚信地为患者服务是人民共建医患和谐、社会和谐的重要基础。

　　白剑峰是人民日报经济社会部主编、高级记者，中国医院协会常务理事。从事医疗卫生报道十余年。他常常针对医疗卫生领域的热点话题，秉持公正，撰写健康时评。曾获得中国新闻奖、地球奖、全国抗击非典优秀记者、全国优秀新闻工作者等荣誉。