“心件”也需建设
2011-08-08 亚红
日常生活中，很多人都有过这样的经历：当一项新任务下达到一个单位后，有人兴奋，有人却是满腹牢骚；有人暗暗想办法解决问题，有人却在尽可能地寻找“做不好”的理由。最后，也许所有人都完成了任务，但给人留下的印象却千差万别。
这就是我们常常说的心态。对于医护人员来说，尤其需要在工作中保持好的心态。那么，如何才能保持积极向上的心态呢？有专家支招：要重视“心件”建设。“心件”一词其实是相对于“硬件”和“软件”来说的。“心件”的理论核心就是用心做人，用心做事。管理者用心去赢得员工的爱戴和拥护，员工则用心去赢得病人的理解和支持，如此才能医患和谐。可见，“心件”建设也是医护人员的重要一课。
“心件”建设是硬件建设、软件建设的前提，要靠个人努力实现，不能通过组织投入或上级检查来完成。在我看来，“心件”建设是个人内涵、修养的建设，在工作中体现为自律性。大家都知道，我们的服务对象是病人，很多时候我们需要独立面对病人。如果没有慎独精神，没有“健康所系、性命相托”的那份责任之心，天知道你有没有竭尽所能。
譬如某个深夜，在医生值班的时候，某位病人的呼唤器突然响了起来。医生摆脱困意，急急忙忙来到病人床前，却听到病人说：“我睡不着，我好痛。”这时，你是认为“这病人真麻烦，三更半夜的真会折腾人”，还是心生歉意：“为什么我事先没有想到他会痛得睡不着觉？我现在马上能采取的最佳方案是什么？”
作为医护人员，只有心存“病人至上”的理念，对病人怀着一颗“同理心”，体恤病人的痛苦，才能得到病人的认可与尊重，才能在忙碌不堪的工作中感受到快乐与幸福！千万不要忘了，“心件”建设要靠自己努力，这也是人生快乐的源泉。
这就是我们常常说的心态。对于医护人员来说，尤其需要在工作中保持好的心态。那么，如何才能保持积极向上的心态呢？有专家支招：要重视“心件”建设。“心件”一词其实是相对于“硬件”和“软件”来说的。“心件”的理论核心就是用心做人，用心做事。管理者用心去赢得员工的爱戴和拥护，员工则用心去赢得病人的理解和支持，如此才能医患和谐。可见，“心件”建设也是医护人员的重要一课。
“心件”建设是硬件建设、软件建设的前提，要靠个人努力实现，不能通过组织投入或上级检查来完成。在我看来，“心件”建设是个人内涵、修养的建设，在工作中体现为自律性。大家都知道，我们的服务对象是病人，很多时候我们需要独立面对病人。如果没有慎独精神，没有“健康所系、性命相托”的那份责任之心，天知道你有没有竭尽所能。
譬如某个深夜，在医生值班的时候，某位病人的呼唤器突然响了起来。医生摆脱困意，急急忙忙来到病人床前，却听到病人说：“我睡不着，我好痛。”这时，你是认为“这病人真麻烦，三更半夜的真会折腾人”，还是心生歉意：“为什么我事先没有想到他会痛得睡不着觉？我现在马上能采取的最佳方案是什么？”
作为医护人员，只有心存“病人至上”的理念，对病人怀着一颗“同理心”，体恤病人的痛苦，才能得到病人的认可与尊重，才能在忙碌不堪的工作中感受到快乐与幸福！千万不要忘了，“心件”建设要靠自己努力，这也是人生快乐的源泉。
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