“三好一满意”活动专栏

　　我院肛肠科现有床位29张，在综合性医院属小科室，但是护理人员秉承小而精的理念，全力打造肛肠科自己的护理特色，通过抓住关键时间段的工作,让病人感受到在他每一次治疗，每一次疼痛等特殊时段，都有护士陪在他身旁，在关注他。

　　第一次治疗体现及时性、安全性。在肛肠科，灌肠是很重要的治疗手段，针对不同的肠道疾病，护士们摸索总结了不同的灌肠技巧，并书写国家级护理论文两篇。为严格执行核心制度，把核心制度落到实处，科室制定了《核心制度执行细则》，力求在每项专科护理操作中，落实执行细则，最大限度的保障了护理安全。

　　第一次健康教育体现个体化。在为病人做健康教育时，重视双向互动，可以由病人自己提疑问，护士答，实行你来问我来答，为患者提供个性化指导，由责任护士自己多次评估，真正提高健康教育的掌握度，同时也对护士的专业知识提出了考验。为了拓宽护士的知识层面，科室同时开展了每周读一本书、每人上一次课的活动，在为病人答疑解惑的同时，提高护士的专业素养。

　　第一晚的入住体现舒适性。针对病人入住第一晚入眠难的问题，由责任护士为患者实施个性化心理疏导，为有需求的患者提供耳塞、杂志等，并提供合适的卧具供其选择。为促进患者入眠，护理人员向中医科学习按压穴位促进睡眠，取得了较好的效果。

　　第一次术后排便体现无痛性。肛肠科病人术后第一次排便，曾有病人形容像排玻璃碴一般痛，如何为病人减轻剧痛？护士通过调整病人饮食结构，术后初期采用高营养少渣流质食谱，保持以大便量少、稀软、不费力为宜，术后中期及时调整为多渣软食或普食，使患者排便疼痛减轻。开塞露用弹性好刺激小的细导管进行灌肠，润滑粪便，辅助病人排便。护士通过了解病人以往的生活习惯、工作特点，结合生理特点，指导病人在固定的时间段如厕，并抓住术后第一次排便的时机，帮助病人重建规律的排便习惯，防止痔复发。

　　术晨第一次坐浴体现技术性。肛肠科术后采用熏蒸法促进伤口愈合，并在每个卫生间张贴了坐浴示意图，由晨间帮班为术晨第一次坐浴病人调试水温，配制坐浴液，并详尽的进行术后健康教育。

　　通过规范关键时间段的具体工作，使护士明确在每个时间段做该做的事，工作效率提高，且益于对护理工作的评价和督导。病人感觉被尊重，被重视，增加了安全感，极大的增加了患者对这种护理模式的认可。

　　除了“五个一”，护理人员还做好延伸服务，提升护理内涵。

　　对出院病人发放中医特色的健康处方，在时令节气变化时，发短信提醒患者注意饮食调理，在出院随访的电话中，提醒患者注意规律排便，巩固健康教育的效果。这些举措更好地完成了护士肩负的使命，将关爱延续。

　　泰戈尔说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”护理人员无声的关爱，优质的服务正是对“三好一满意”活动最好的诠释。