我院召开门诊收费人员会议

　　近日，我院召开门诊收费处全体工作人员会议，张培影院长到会并发表讲话。

　　医院收费是医院整个经营活动中的重要组成部分，医院的所有收入都需经过收费部门得以实现，这一环节的管理显得尤为重要。鉴于目前医院在门诊收费过程中存在的一些问题，张院长提出要求：首先希望收费处全体工作人员要加强业务学习，提高服务质量。由于医疗收费和药品价格项目繁多，一定要加强业务培训，定期请药房和相关医技科室的工作人员对收费人员进行业务培训，掌握最基本的药品常识和各科室的收费标准，不断提高业务水平，做到准确而又快捷地为病人服务。其次是改善服务，对病人负责，对医院负责。门诊收费是窗口中的窗口，收费员的一言一行、一举一动都直接代表医院的形象，医院提倡树正气、树形象、树新风，形象最好的应该是窗口单位，擦亮第一窗口要靠每一个人。张院长要求大家从细节做起：包括文明的语言、规范的礼仪、上班前的准备工作，下班后的工作交接等等。另外要严肃纪律，遵守职业道德。医院的经济收入要经过所有的收费人员之手，要严格要求自己，要加强收费人员职业道德教育和法制教育，充分认识非法占有的危害性，不做影响医院形象及违法乱纪的事情，随时都要以法律为准绳约束自己的行为，规范保证国有资金安全不受侵犯。尤其指出门诊退费一定要完善手续，严格把关。

　　最后，张院长希望财务科加强监督、加强管理、加强培训，更期望大家一起共同努力，提高自身素质，为医院创造价值，为自己创造辉煌。