做好患者的“护心天使”——心内二科护士长庄海峰主要事迹
2012-05-11 不详
庄海峰，女，41岁，中共党员，本科学历，副主任护师，徐州市中心医院心内二科护士长。从89年分配至该院工作至今，从事护理工作23年来，对护理工作的严谨与热忱，让她从一名优秀的护士成长为一名优秀的护士长，她用自己的言行身教带领着她的团队在护理岗位上取得一个又一个突破。在历次的省市大型检查中，她以娴熟的专业技能和科学严谨的管理屡次得到专家的好评，科室多次荣获院先进护理单元，优秀护理示范病区，2010年经过严格评审，她所带科室光荣的被省厅授予“省级青年文明号，2012年获得“江苏省优质护理先进病区”。2011年她个人荣获“徐州市优质护理服务先进个人”，历年来多次获得院“先进个人”、“优秀党员”、“行风先进个人”等称号。
一、 勇于创新，不断提升专科内涵
作为医院定为的首批优质护理服务示范病区的护士长，庄海峰在大力抓好基础护理的同时，注重提高专科技术含量，不断创新护理用具和护理管理方法，多项护理发明受到患者和同行的欢迎，护理满意度位居全院前列。
在庄海峰的带领下，科室内的护理用具发明层出不穷，全是为尽心尽力为患者排忧解难的成果。心内科的病人经常要进行介入手术，术后病人制动，最长的24小时不能下床。56岁的王女士术后一口水也不敢喝，当问及原因时她说出了难言之隐，原来是怕小便多麻烦。女病人的生理结构特殊，不像男病人那么方便，王女士愁坏了。不过庄海峰和同事们设计的“简用女士小便器”消除了王女士的顾虑，在病友的劝说下，疑疑惑惑地使用一次后，发现床铺也干干净净没有一点污染，感觉非常方便，。王女士笑着说：“这个小便器太好了，我再也不担心了。”
心内科药品种类繁多，药名复杂，许多患者年龄大，记性差，掌握起来较困难，容易出现混淆的问题。这种情况引起了庄海峰的高度重视，为了帮助患者更好地达到治疗。她带领护士们设计了心内科药物画册及作用说明，图文并茂，通俗易懂，制作了特殊饮食宣教卡，特殊药物提示卡等， 88岁的王老先生很多事情都已经记不清，但独独对他吃的药物清清楚楚，他对护士所做的工作赞不绝口，称赞护士比自己的孩子还要贴心。
为积极推行优质护理服务，她不断创新管理理念，在科室积极推行了适合实际的APN排班，把病人最需要护士关心、指导的关键时段如介入术后第一晚、第一次下床，第一次排便等作为服务的切入点，切实让病人感受到护士真挚的关爱和帮助。实行责任组长负责制，交叉质控；每个护士各司其责，增强了护士“心中有人”的责任意识，真正实现无缝隙管理。年轻的护士邵蕾刚工作一年，工作经验不足，过去夜班只有一人，一到该上夜班就特别紧张，以至于夜班前几天就开始失眠。自从科室实行APN排班后，每次都有年资高的老师带着她处理各种问题，心情感觉轻松了很多，上班终于成为一件开心的事。
她创新的其它如“体温数据记录单”、“每日查房、沟通记录本”， “危重病人病情九知道提示单”，关注每一个细节，确保了护理安全。
在院首届护士长管理创新演讲比赛中，她的“用活现有人力、用实有限时间”的理念和实际做法，赢得了一致赞赏和肯定，荣获一等奖。她的管理创新方法获得了护理部的认可和推广，也得到了我市及临近省市多家医院的借鉴和好评。工作中她注重不断提高自身素养，善于总结，积极撰写论文，有三篇论文在省级期刊上发表，一项课题获院新技术引进奖，在大科护士长带领下作为参与者完成的科研获中华护理科技进步二等奖，徐州市科技进步二等奖。
二、专于技术，体现护理工作价值
心内科危重病人较多、病情复杂变化快，对护理工作也提出了非常高的要求。而庄海峰则以身作则，给护士们做了一个极佳的榜样。
一次一位准备住院的病人突然在走廊呼吸心跳骤停，当时病人家属的惊呼震动了整个病房。而庄海峰临危不惧，立即上前展开急救，在她的带领下，经过全力抢救，病人起死回生，在场的目睹者无不感叹她们的技术精良。多少次当病人发生危险时，她总是冲在前，不论是上班，还是中午休息，甚至是半夜接到科室的电话后，她总是用她沉稳细致的工作作风，精湛的技术和较强的沟通，带领大家挽救了一个又一个病人的生命，化解一个又一个现场的危机。
35床王奶奶是一位离休老干部，由于疾病的反复折磨使她对护理要求几乎苛刻，年轻护士对这位特殊的“拐老太太”有着一些畏惧的心理，不敢给她打静脉。而庄海峰20多年的护理经验使她知道面对病人不同的护理需求，不能一概而论，对待这样的病人更要耐心、细致。她用微笑、温和的态度，不厌其烦地与病人交流沟通，逐渐化解了病人的冷脸，用娴熟的护理技术及时为病人解决各种问题：每次静脉注射都是一针见血；当病人起搏器术后腹胀难忍、腰痛不适时，她一遍一遍地为病人进行腹部按摩，指导家人家属煮来萝卜汤喂病人，使病人及时有效地缓解了不适；用加长开塞露灌肠和综合调理解决了老太太多年的便秘。以后老太太再来住院时，一定是让他们家的勤务兵先来找到庄海峰联系床位，老太太说：见到护士长我的心就踏实了，她就像我的女儿一样，哪我也不住，我就住这。“
三、精于服务，感动常驻患者心间
庄海峰所在的心内二科是被医院定为的首批优质护理服务示范病区。如何真正践行优质护理服务？她始终能身体力行关爱病人，且能抓住一切机会耐心引导护士关注患者就医中每一个服务细节，同感患者就医中的每一点心理需求，启发护士对患者深切的同情、怜悯、关爱之情，激发护士在护理服务中融入真情实感、牢固树立“以人为本、注重细节”的服务理念，创新细节护理服务措施。
在心内科开展的“心蕊工程”救助活动中，她尽可能的去帮助那些贫困的先心儿童，不断的关注她们，“爱笑的歌歌、瘦弱的秋萍”有时会专门让家长带着来看她们的庄阿姨，2012的春节她又给长高的小秋萍买了一件大红的羽绒服，当秋萍在护士站穿上时，眼里满是泪水……；九十一岁的李奶奶在心内科反复住院，护士们对她的无微不至，护士长对她的特别关照结下了深厚的护患情，在奶奶九十一岁生日时，她带着护士们送给她生日祝福卡，隆重颁发老人最想要的“老人证”，让老人度过了她最难忘的一个生日。 当老人生命结束时，又是她及时安慰家属，带领护理员一起为病人擦身、穿衣，让病人有尊严的走完人生最后的旅程…… 一位病人的家属在病人去世后仍是将大红表扬信贴在了医院门口，感谢她和她的护理团队对他父亲生前无微不至的照顾。
苏公网安备 32031102000258号