不断提高医院服务能力和水平
打造淮海经济区医疗中心

——新年献词

徐州市中心医院院长   张培影

刚刚过去的2012年，是我院在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，在社会各界的关心支持下，取得重要发展的又一年。在这新年到来之际，我谨代表全院干部职工，向所有关心和支持徐州市中心医院建设与发展的各级领导和同志们、朋友们，致以衷心的感谢和美好的祝愿！
　　新年伊始，我们倍加感念一年来为了全市人民的健康夜以继日、兢兢业业地辛勤奉献在各个岗位上的全院干部职工，是他们用心血和汗水，凝成了医院今天的业绩和荣誉。在这里，我代表院领导班子，向全院干部职工以及默默支持他们工作的亲属们，致以节日的祝福和问候！
     2012年是我们徐州市中心医院发展的跨越之年、收获之年。这一年，我们坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，坚持为人民健康服务的宗旨，以病人为中心，以市场为导向，以深化改革为动力，以“三名”战略为重点，圆满完成了全年各项目标任务，医院各项工作呈现六大亮点：
      医院建设发展得到主管部门肯定，荣获“全国百姓放心示范医院”荣誉称号。卫生部医疗服务监管司张宗久司长、卫生厅王咏红厅长、徐州市副市长王昊、徐州市卫生局局长吴宪等各级领导年内均莅临我院检查指导。年内医院被评为“全国百姓放心示范医院”，院长张培影荣获“全国百姓放心示范医院优秀管理者”称号。
     基础设施设备建设再上台阶。内科医技大楼和新城区分院均在抓紧建设中。体检中心、康复分院搬迁新址，皮肤科建立病房，医院门诊布局进一步调整。年内不惜重金购进了宝石能谱CT、全飞秒激光系统、准分子激光系统、高清腹腔镜、电子胃肠镜、双板DR等大型设备，购进了模拟仿真设备4套，进一步提升了临床技能培训中心的装备水平。医院设备总数量7337台件，总额达到了4.07亿。
     三新业务蓬勃开展，学术影响力进一步上升。年内引进6名学科带头人、紧缺专业人才20人，促进了心脏外科、放疗科、骨关节外科、皮肤科等科室的建设发展，骨科、普外科等科室成为徐州市相应专业主任委员单位。各级各类学术会议常态化举办，医院学术影响力进一步上升，医院成为江苏省全科医生规范化培养基地、江苏省住院医师规范化培养基地、淮海经济区基层医疗骨干培训基地和卫生部内镜与微创中心培训基地、江苏省心血管专科护士培训基地。
      医院信息化建设水平进一步提高。排队叫号、电子处方、诊疗、收费、检查、检验、取药、治疗等功能实现了一卡通；数字心电系统与HIS系统实现了无缝链接；影像PACS与HIS连接实现医生站对报告和图像浏览；检验LIS与门诊、病房工作站的互通和报告的查阅。全院门诊、住院、药库全部转入新系统，并运行良好。在江苏省卫生厅组织的对全省20所试点医院电子病历系统功能应用水平情况分级评价中，我院以98.4分的好成绩位列榜首。
卫生支农下乡工作推陈出新。坚持“医院搭平台、科室结对子、医生交朋友 ”的工作思路，继续开展“老乡回乡送健康”活动、育龄妇女两癌筛查工作等专家义诊和健康咨询活动。大力帮扶医疗集团内的基层医院，委派医疗骨干到各县级医院挂职管理。认真贯彻落实新农合管理要求，为新农合病人提供尽可能便捷的转诊服务和现场结算服务。
     秉承“真诚为患者，永远是朋友”的服务理念，不断加强医院文化建设，促进医院服务水平的提高。深入开展百姓办事零障碍活动，推出细节服务100条，加大行风和职业道德建设。启用新的院标、院徽，增加了院刊、院内电视频道等宣传载体。加大了对外宣传力度，开设了《名医堂》等栏目，增进了医院与公众之间的理解。在省卫生厅出院病人满意度调查、市卫生局行风巡查中，我院均排名第一；在全省三级医院运行情况通报中，我院出院病人手术例数全省第二，医院运行情况综合评价指标全省第二，江北第一。
　　2013年，我院将迎来三级甲等医院评审，将继续开展优质医院创建活动，庆祝建院60周年。在学习型医院建设年的基础上，我们把2013年确定为精细化管理年。不断提高医院服务能力和水平、打造淮海经济区医疗中心是我们坚定不移的发展定位，我们须臾不可懈怠。全院干部职工要进一步解放思想，以奋发有为的精神，信心百倍地投入到医院改革与创新发展中，努力实现医院发展新的飞跃。
深入开展各项精细化管理活动，全面提高医疗护理质量。以三级甲等医院评审为契机，进一步深化医院内部运行机制改革，进一步加强医院内涵建设，为病人提供更加安全、有效、便捷、周到的医疗服务。
　　加强学专科和人才队伍建设。要继续花大力气建设以内科为基础、外科为龙头，以省市重点专科和优势学科为重点，带动其他学科全面发展，优势明显、特色突出，在淮海经济区乃至国内影响较大的专科群，增加2-3个省重点专科。加大管理干部培训力度，定期对管理人才进行培训，建设学习型单位。面向国内外，加大急缺的高端人才引进力度，计划引进8-10名学科带头人、180名研究生，继续选派60名业务骨干外出进修学习，力求实现特色学科更特、强势专业更强、知名专家更响。
　　进一步加强基础设施设备建设。内科医技大楼要在第一季度内投入使用。开展对儿科诊疗中心的改造，争取在第二季度投入使用。新城区分院一期工程——门诊医技楼和600张床位设置的病房楼，规划9月份主体工程封顶，进入装修阶段。同时继续加强和完善医院信息化建设，加快医院管理系统（HIS）、影像报告系统（PACS/RIS）、检验系统（LIS）、自动化办公系统（OA）和远程会诊系统在内的区域性医疗信息化中心建设步伐。
　　秉承“医院搭平台、科室结对子、医生交朋友”思路，加大对基层的帮扶力度。以临床技能培训中心、中心实验室、面向基层医院继续教育学习班等为载体，打造区域疑难杂症会诊中心、急危重症诊疗中心和新技术新项目应用和推广中心。
　　进一步改善服务，提高患者的满意度和忠诚度。牢牢树立“大医至精、大德至诚、大术至臻、大爱至仁”的院训，全员树立“真诚为患者、永远是朋友”的服务理念，机关工作人员做到“员工至尊、患者至上、忠于职守、乐于奉献”，临床医护人员做到“看一个病人、交一个朋友、树一次形象”，全面树立淮海经济区医疗中心品牌形象，建成人民满意的医院。
      在新的一年里，让我们以更加昂扬的精神状态，以新的思路、新的姿态、新的步伐，积极投身医疗改革，奋力拼搏，开拓进取，为保障徐州及淮海经济区人民群众的身体健康，为医院更加辉煌的明天作出新的更大的贡献！