我院举行百姓办事“零障碍”工程“两参一改”工作评议活动

9月10日下午，根据市作风办部署要求，我院举行百姓办事“零障碍”工程“两参一改”工作评议活动，汇报工作，征求意见，接受评议。评议活动由市级机关工委王恒森副书记主持。市作风办，10名社会代表（党代表、人大代表、政协委员）、10名作风评议员和30名服务对象代表，本院张培影、蒋明伟、袁庆密、崔怀信等院领导及各职能科室负责人等参加评议活动。
      张培影院长等陪同代表们参观了门诊、内窥镜中心、检验中心、介入诊疗中心、96120呼叫中心以及临床技能培训中心，并就大家所关注的内窥镜消毒等问题进行了现场观摩。中心医院优美的环境、先进的仪器设备和优质的医疗服务，让许多代表赞不绝口。
      评议会上，张培影院长向各位代表介绍了医院概况，汇报了医院如何抓好百姓办事“零障碍”工程建设的全面落实。一年来，医院注重加强组织领导，坚持从抓思想认识提高、服务标准提升入手，强化分工、考核和责任追究，促进工作作风转变，推进工程进度和成效，真正实现百姓办事“零障碍”，为民服务零距离。坚持以病人为中心，创新服务模式。如优化服务流程，全面开展优质护理示范病区服务，创新医前、医中和医后服务，完善出院病人三级随访服务及增加各种患者自助查询和满意度评价系统。建立了新型农村合作医疗、城镇职工基本医疗保障通道，与徐州市各县区以及安徽的6个城市实施了信息平台联网，异地医保患者可在我院门诊刷卡就诊，急危重患者可先住院后补办手续，成为淮海经济区第一家真正实现即时补偿兑现的医院。
      评议代表积极提问，踊跃发言。张培影院长就代表提出的挂专家号难、重复检查和就诊停车难、信息化建设、行风建设等问题接受了评议代表的质询，耐心地进行了解答。50位评议代表对徐州市中心医院一年来的工作以及百姓办事“零障碍”工作开展情况进行了现场评议，投票结果为全部满意。张培影院长代表医院感谢各位代表对医院的评价，表示将认真梳理各位代表的意见和建议，提高认识，加强整改，把“零障碍”工程做好、做实，使群众对医院的服务更加满意。
      市级机关工委王恒森副书记代表市作风办要求徐州市中心医院，要以百姓办事“零障碍”工程和“两参一改”评议活动为动力，发扬成绩，把“零障碍”工程做的更实、叫得更响，真正把本单位建设成把方便让给群众、把麻烦留给自己的医院，继续为保障徐州百姓健康做好服务。

评议会精彩瞬间

张培影院长答评议代表问（摘录）

在9月10日下午的百姓办事“零障碍”工程“两参一改”工作评议会上，各位评议代表踊跃提问，张培影院长一一解答，现场气氛热烈。现将部分问答内容摘录如下以飨读者：
      评议代表：作为一家在淮海经济区极具影响力的三级甲等综合医院，来找专家看病的患者数不胜数，有时甚至挂不上号，中心医院是采用何种办法满足患者需求的？
      张培影院长：首先我们增加高峰期专家门诊数量，采取全日制当值；其次是利用削峰填谷法，开设周六周日专家门诊，并且免除挂号费吸引患者避开就诊高峰。同时加强医疗集团的支基支农工作，定期安排专家轮流前往基层医院义诊和指导，满足老百姓在家门口也能享受我院的专家诊疗。另外我院还在积极筹建卫生信息平台，拓宽远程会诊服务，一方面缓解患者来我院看病难问题，另一方面减少了患者的奔波之苦。
      评议代表：现在许多医院乱开检查单加重患者经济负担的风气非常不好，中心医院是如何进行管理的？
      张培影院长：为了减少病人辅助检查费用过高的问题，我院严格执行同级医院间检查单一卡通制度，凡是未超出该项检验项目周期性变化规律所允许的时间，不再给患者重复检查，患者在门诊进行检查并作为诊断依据收住院者，入院后一般不再检查。以上措施在不影响诊疗的前提下为患者减少了很多经济负担。
      评议代表：现在生活进步了，许多患者都开车来就诊，医院门前院内很容易车满为患，中心医院是如何解决看病停车难的问题？
      张培影院长：目前我们采取的办法是全院职工的汽车都停放到医院对面的停车场，医院所有的停车位都让出来给就诊的患者。下一步我院准备在现在干部楼的位置筹建可容纳1000个停车位的三层地下停车场，可以初步缓解患者看病停车难的问题。

文/文蓝  图/月媛   编辑/张雪园