根据《市卫生局关于委托第三方评选人民满意医院暨启动第三方评价患者满意度工作的通知》（徐卫〔2013〕116号）精神，由市卫生局委托第三方评价机构进行了徐州市第三届“人民满意医院”评选。徐州市中心医院名列榜首，再次获得徐州市“人民满意医院“称号。

    徐州市“人民满意医院”评选是由徐州市卫生局在全市卫生行业中组织发起的，是为了考评徐州市卫生行业“双争”活动成效，树立行业先进典型，弘扬卫生正能量的评选活动。徐州市卫生局委托第三方评价机构，依照第三方评价机构评议总体满意度排序和暨定各片区名额等综合评价后，最终评选出25家医院为徐州市第三届“人民满意医院”。

    近年来，我院高度重视医德医风建设，积极开展创先争优、三好一满意、平安医院、构建和谐医患关系等活动，全体医务人员牢记使命，忠于职守，锐意进取，树立“大医大爱、敬业敬人、精诚精益、创优创新”的理念，精心打造淮海经济区医疗中心品牌形象。为病人提供更加优质、便捷、满意的医疗服务，全心全意为病人服务，得到了社会各界的充分肯定。医院在省内首家开通了96120健康呼叫热线，提供导医、导诊、专家在线、预约挂号、健康咨询等服务。开通手机客户端，推出掌上门诊，可以预约挂号、查询检验报告。在全市率先推出了专家全日制门诊、专科专病门诊、分时段就诊及周六周日免挂号费等。利用本院知名专家多的优势，在本地及淮海经济区开展了一系列大型义诊活动，真正惠及百姓。

    2013年医院先后取得全省三级医院出院病人问卷调查满意度第一名、徐州市民主评议市级医疗卫生机构政风行风满意度第一名、市卫生局33家二级以上医院出院病人问卷调查满意度第一名、全市卫生行风巡查总评得分第一名和创新服务质量数量第一名等5个省市第一的可喜成绩；荣获2010-2012年度“江苏省文明单位”荣誉称号；2012年度省、市创建群众“满意服务窗口”示范单位、“江苏省用户满意服务单位”等荣誉称号。在2013年度省平安医院考评工作中，我院考评得分全省第一。心脏病诊疗中心、急救医学科被评为徐州市百姓办事零障碍“金牌服务岗”。全国医院改革创新华东华北片区亮点交流和现场会、全市卫生系统“加强行风建设，推进细节服务”工作推进会年内在我院成功举办。医院医疗服务亮点“三级随访工作”在全国改革创新人物颁奖大会上现场交流。

编辑：王玫