开门搞活动  真诚纳民意

按照党的群众路线教育实践活动“学习教育、听取意见”环节的部署要求，徐州市中心医院坚持开门搞活动，广泛征求和听取各方面意见。4月3日，在心血管病房楼十楼会议室召开医患工作座谈会。院长张培影主持会议。四十余名心血管内科各病区患者及家属代表、医院党的群众路线教育实践活动办公室成员及相关职能科室负责人参加了座谈。
      群众路线是党的生命线和根本工作路线。从2月份开展党的群众路线教育实践活动以来，我院领导班子延续以往的工作作风，联系群众、向下扎根，走基层、听民声、求良策，深入临床一线，从病患家属的交流中了解和发现医院管理工作中存在的问题与不足，为医院管理与发展提供科学决策和依据。为找准医院在服务百姓健康方面存在的问题，便于有针对性地进行整改，更好地为患者服务，医院领导班子确定了每位院领导的群众路线教育实践活动具体联系点。这次座谈会，是贯彻系列活动方案的重要一步。
      座谈会上，患者及其家属代表发言十分踊跃。大家普遍肯定本院近年来的重大进步，认为本院医疗技术过硬，医护人员能够对病人进行人性化服务，病人在医院有“宾至如归”的感觉。同时，大家也从住院环境、住院费用、医保结算、服务态度、医患沟通等方面，提出了许多意见和建议。
      在听取患者及其家属的意见、建议之后，张培影院长表示，徐州市中心医院60年来的发展和壮大离不开患者的信任和支持，他对患者及家属提出的宝贵意见和建议表示感谢，并就患者和家属关心的问题进行了现场解答。他表示，下一步，医院将对与会代表提出的意见和建议进行梳理，并有针对性地进行整改。通过不断改善服务方式方法，缩减医院与患者需求之间的差距，提升医疗质量和服务水平。
这次座谈会之后，医院还将通过其他多种形式，听取群众意见，接受群众评判，强化服务理念，不断改进工作。

文/文蓝  编辑/张雪园