临床上遇到很多转院或者转科来的病人，情况都比较棘手，往往不单是病情复杂，一个重要的原因是患者不愿意配合治疗，有的甚至闹出事端，令医生感到无奈。在中心医院康复科，孙洁副主任的病人都亲切地称她为“中老年人的天使”， 也有家属开玩笑的称她“天使专家”。

“偏瘫患者仍有面容识别能力，你对他的态度是友好或者冷漠，他们都清楚。”

78岁的张老太从外院转到康复科，被诊断为阿尔兹海默症，目前她一侧身体偏瘫，有明显的认知障碍。面对陌生的环境，老太表现出极端焦虑的情绪。躺在病床上的她紧紧抓着女儿的手，嘴里念念有词，看到来给她查体、量血压的护士就开骂起来，靠近她的人都会被她骂走。孙洁得知情况后，从容不迫地来到病房，一见张老太时她没有说话，只是温柔亲切地把老人的两手握进自己手中，然后隔着被子拍抚着她，不一会，老人似乎被“催眠”了一样，眼里的紧张感消失了，情绪也逐渐安定下来。

孙洁转而告诉病人家属和邻床的患者，张老太的病程进入中期，也称“混乱期”，此时的她会出现幻觉、妄想的症状，时间概念、方向感等判断能力也在衰退，再加上偏瘫导致的身体受限，老人容易焦躁不安、甚至出现攻击性行为。孙洁告诉管床的护士要多体谅老人，工作时付出更多的耐心和“温馨”，这样老人就能更快的适应陌生的环境。

转眼1个月过去了，张老太的病情稳定，由于家人不能长期陪伴，决定将她接回家里照顾。看到儿子来接自己出院，张老太的情绪有些激动，握着孙洁副主任的手哇哇哭了起来，“我不想走，就想在这儿住着……”孙洁说，“每逢患者出院，自己心理就感触良久，特别是格外照顾的老人们，都跟自己相处的像亲人一样……”她最终向张老太撒了一个善意的谎言：“大姨，您先走，我今天下了班就过去看您！”

“从医就避免不了事端，如果你是好医生，大多数患者都会支持你。”

曾经有一位48岁的男性患者，因为脑梗塞导致偏瘫入院。来院第二天的凌晨1点半，孙洁接到了值班护士的电话，“孙主任，你快来吧，病房出事了！”孙洁没有多问，挂了电话立即赶到康复三区病房。眼前的情况出乎意料，4床患者徐先生摔坐在地上，右手还拖着掀翻的床尾。几名家属看到赶来的孙洁，不由分说地冲她吵嚷起来。孙洁二话没说，和护士们先把徐先生扶回床上，仔细检查患者是否受伤。

原来，徐先生夜里突然酒瘾大发，拖着偏瘫的身体想离开病房，结果从床上摔了下来。孙洁说：“是我们的病人，不管什么原因，我们都会负责。”经检查发现患者身体并无大碍，孙洁答应明早免费为他做全身体检。

患者已经安稳了下来，可家属仍不肯罢休，要孙洁立即喊120转院做体检。已经是凌晨2点多，孙洁劝说闹在气头上的家属到自己办公室解决问题，别影响其他病友休息。“患者没有摔伤，如果我诊断有误，会承担所有的医疗费用。”孙洁副主任说。说也奇怪，方才气急败坏的家属一进孙洁办公室，突然安静下来，说道：“我知道您是好大夫！”孙洁明白，原来家属是看到了放在柜子上的锦旗。两排锦旗，整齐的卷放在书柜里，记录了孙洁从医多年间的医患情。

家属没有再为难孙洁，转身离开了办公室。后来的治疗过程中，这家人表现出积极的配合态度，医患间的感情得以升华，徐先生的病情也一天比一天好转。

魏恋苏