活动背景
    在5.12国际护士节来临之际，为了纪念国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业救死扶伤的高尚品质，充分激发护士对护理事业的热情，为护理事业奋斗，开展系列活动。

系列活动一

“5.12寻找徐州微笑天使”系列报道

一、活动目标
为切实保障护理安全，不断提高护理服务满意度，牢固树立“以病人安全为最优先的观念，以病人满意、社会满意、政府满意”为目标，以护理质量控制和病人满意度调查为抓手，在全院范围内营造“人人关注病人，处处关爱病人，事事方便病人，追求病人满意服务”的氛围，促进我院优质护理内涵质量不断提高。
二、活动范围、活动时间、组织部门
   活动范围：全院各护理单元及全体护理人员
   活动时间：2017年04月至06月
   组织部门：护理部、工会、行风办
三、活动内容
   （一）护理质量与安全方面
   考评依据：各项护理质量评价标准
   （二）护理服务方面
    考评依据：护理服务满意度
    院行风满意度及市第三方满意度。
   四、方法步骤
    （一）宣传发动（2017年4月1日—4月15日）
召开全院护士长例会，进行活动任务布置，统一思想认识，引领全院护理单元和全院护士积极参与。                                 
    （二）组织实施（2017年4月16日—6月30日）
以“患者安全目标落实到位”、核心制度落实到位”、“分级护理落实到位”、“细节服务落实到位”、“护理人员要素管理执行到位”为活动载体，消除安全隐患，全面落实安全管理；结合专科特色，落实整体护理，丰富服务内涵，拓展服务领域，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，提高患者满意度，促进我院护理服务再上新台阶。  
    （三）评选表彰（2017年07月01日—07月10日）
    1、评选方式
病人满意护理单元的评选采取行风满意综合评议与日常护理工作质量考核相结合的方式。
病人满意护士的评选采取院内问卷调查96120电话随访及日常护理质量考核相结合的方式。
    2、评选名额
   先进集体10个
   先进个人10名
    3、总结表彰
七月上旬对“护理安全暨满意服务百分百”活动进行总结，对评比出的“先进集体”及“先进个人”进行表彰。
      
系列活动二

“5.12寻找徐州微笑天使”系列报道

一、活动目标
   为熟练掌握品管圈管理知识、深入开展质量管理、提升护理品质，创新管理思路，调动全院护士积极性，建设高效能团队，提高护理管理水平与护理质量，达到病人安全和满意的目标。
二、活动范围、活动时间、组织部门
   活动范围：全院各护理单元
   活动时间：2017年03月至04月
   组织部门：护理部、工会
三、方法步骤
    （一）宣传发动（2017年3月1日—3月10日）
召开全院护士长例会，进行活动任务布置 。                       
    （二）组织实施（2017年3月11日—4月30日）
各护理单元将护理品质管理个案成果上交各大科片进行预赛，大科推出优秀成果报护理部，于4月26日下午以PPT汇报形式进行全院分享及评奖活动 。
    （三）评选表彰（2017年04月27日—05月02日）
2、评选名额
   一等奖2个
   二等奖4个
三等奖6个
优秀奖13个 
3、总结表彰
五月上旬对第三届护理品质管理个案成果活动进行总结，对评比出的获奖护理单元进行表彰。

系列活动三

“5.12寻找徐州微笑天使”系列报道

一、活动目标
在《彭城周末》以整版形式展现我院护理队伍整体形象和专业修养
二、活动范围、活动时间、组织部门
活动范围：全院各护理单元及个人
   活动时间：2017年04月至05月
组织部门：护理部、宣传科
 三、报道主旨
图片附一段文字。
1、 照片塑造形象。图片以各科室护士团队或优秀个人形象展示为主，抓拍她们照顾病人、日常生活等精彩瞬间。
2、 故事刻画心灵。讲述护士团队经历的工作情况，凸显我院的综合素质和该群体的酸甜苦辣。