我院神经内三科的护理队伍是一支年轻和谐、充满爱心、勤奋敬业的学习型团队，该科室的护士长李伟经常说：“神经内科疾病复杂多变，应时刻以患者为中心，对他们的疾病、心理及康复等方面进行综合护理，有助于提升患者对日常护理工作满意度，加强患者生活质量，缩短住院时间，有效疏导患者不良心理状态，促使护患更加和谐、融洽。”

不断壮大护理队伍  加强对优质护理服务的认识

自2016年9月搬迁至新城区至今，护理工作在院领导的关心、支持、重视下，神经内三科的护理队伍不断扩大，现科室护士总数达13人，本科及以上学历占全科护士的85％，有主管护师3人。该科室护理人员积极发表论文，并获实用新型专利1项。

随着优质护理服务的开展，要求护理人员自觉接受新观念，倡导人性化服务。科室定期组织护理人员学习优质护理服务内容，并经常召开座谈会，让护士进一步了解患者的需求、意见和建议。护理人员服务理念的转变，为优质护理服务的扎实开展提供了质量上的保障。

小发明解决大难题  为病人实实在在的实施服务举措

神经内三科在护理管理方面，强化了高危环节的质控，成立了压疮、跌倒、走失等3个专项安全管理小组，针对出现的不良事件进行根本原因分析；在护理培训方面，建立了以岗位能力为核心的分层培训体系；在临床护理方面，全院实施责任制整体护理模式。

不仅如此，神经内三科的护理人员还集思广益做了许多小发明，为患者解决大难题：

1、  爱心扶手秤

结合神经内科病人特点而设计，将助行器加固在人体秤上，这样不仅可以为患者在测量体重时提供足够的稳定性，还有助于患者自我完善，增加患者的自信心。

２、  翻身带

神经内科卧床病人较多，家属夜间陪护特别辛苦，夜间护士翻身时，家属不能很好的协助护士翻身，护士一人费力，翻身带的设计是受日本太华乐翻身毯启发，选用相近材质的布料做成，将此翻身带置于患者背后，轻轻一拉 ，便可轻松协助患者翻身。使用方便，节省人力。

３、  爱心围巾

他们利用一些科室的废弃物做出了病人吃饭的小帮手，一次性围巾，不仅使病人提高自己生活自理能力的信心，保持自身的清洁卫生，还能够帮助陪人和家属减轻负担。

积极实施“以患者为中心”的服务理念

在神经内三科的护理团队中，一直以“五个有”为要求，即护理工作做到心中有患者、眼中有患者、耳边有患者、手中有患者、身边有患者。心中有患者要求护士用心体会患者的感受，关心体贴患者，对患者的病情（尤其是危重患者）做到心中有数；眼中有患者要去要求护士观察仔细，及时发现患者细微的病情变化，及时解决；耳边有患者要求护士多与患者交流沟通，做好健康宣教、功能训练指导，耐心倾听患者的想法；手中有患者要求护士为生活不能自理的做好基础护理，提高各项护理操作技术，减轻患者痛苦；身边有患者要求护士做到患者需要帮助时，可随时提供方便的护理服务。他们始终以此提醒自己，积极实施“以患者为中心”的服务理念，努力为患者提供更优质的护理服务。

    徐毓蔓