面对就诊小高峰，徐州市中心医院提前谋划、周密安排、多措并举加强医疗保障，在保证服务质量的同时提升服务效率，努力为群众健康保驾护航。

多举措全力保障就医

  “这过完节肠胃不舒服，没想到医院看病的人这么多。好在医院服务到位，整个就诊流程非常顺畅。”1月30日上午，刚刚在消化内科就诊完的李女士感慨道。

  为了准确、全面应对节后就诊高峰，市中心医院领导班子高度重视，提前进行周密部署，从医护人员配备、医疗设备维护、后勤保障等各方面高标准、严要求，优化看诊就医流程等方面，全力保障患者就医，保障就诊井然有序。通过对各诊室运行情况、人员调配情况进行了细致了解，结合实际提早制定预案，增加门诊号源、增派分诊导诊人员、采用弹性排班，协调各科室紧密协作，确保节后医院诊疗服务工作平稳运行。

  在挂号收费窗口、自助挂号缴费一体机、取药窗口等区域，机关职能科室工作人员组成的志愿者小分队悉心周到地为前来咨询的患者提供导诊、指引、协助挂号等服务；在CT室、彩超室、采血室、门急诊、检验科等区域，所有诊室及医技、辅助服务窗口全部开放，加班加点全力满足患者需求；在各个住院病区，医护们“心中有数”，在保证治疗效果的同时加快患者周转速度，同时通过动态调整排班，协调人员配置，主动延长工作时间等方式，齐心协力保证患者及时入院、按时治疗......市中心医院人在本职岗位上展现着良好的状态，让每位患者充分享受到优质、高效、便捷的暖心服务。

让就诊“快”且“安”

  “家里离得远，来看病忘了带证件，还以为今天看不成了。没想到现在只用手机也可以挂号缴费，感觉方便了很多。”来自安徽宿州的梁先生连连称赞。

  面对就诊高峰，医院的智能化设备和互联网信息化技术也充分发挥了引流作用。患者可以通过微信公众号、电话咨询等方式分时段预约挂号；医院入口及门诊均放置挂号缴费一体机，方便患者现场挂号，有效提高了服务效率，缩短就诊时间。线上办理电子就诊卡，线上预约挂号，分时段精准就诊，多模式缴费，在线查询报告.....各种自助流程减少了患者排队等候时间，真正实现了“信息多跑路、患者少跑腿”。

  此外，为更好保障医疗质量及安全，医院加强职能部门巡查和督导力度、靠前调度；严格落实好首诊负责制和急危重症患者抢救制度，严格执行诊疗操作规范，保障患者及时救治；落实分级诊疗制度及专科专治制度，着力提供危重症患者诊疗救治服务；快速分流急诊患者，缩短急诊室滞留时间，快速将患者收治病房，加快急诊绿色通道的畅通；遵照“全院一盘棋”原则，统筹调配全院床位，提高床位周转率，全力保障医疗质量及患者安全。

  同时，医院保卫处等后勤保障部门联合行动，加强调度协调，确保物资供给充足，并分区域对主要出入口、车辆通道、停车场进行不间断巡视和引导，实现车辆即停即走，确保来院车辆有序进出，做好就诊环境及就诊秩序的维护工作。

编辑：王斯琦