在市中心医院心内一科接受过治疗的患者都对科室里的“三个特色”印象深刻，即图谱、展示柜，以及晚间课堂。凭借着这三个特色，科室的优质服务受到了患者的点赞。

     一、图谱：为了让患者更详细地了解治疗过程，心内一科的医生们人手一本《心脏常见疾病医患沟通图谱》，以图文并茂的形式向患者和家属详细讲解，便于他们更直观的理解治疗过程，配合医护人员更快更好地完成手术和治疗。
      二、展示柜： 患者入住心内一科后，护理人员都会带着他们去“参观”护士站旁边的“食品展示柜”，并对照每种食品的模型进行健康宣教，提醒患者注意饮食健康，哪些不能吃，哪些不能多吃，哪些要忌口，一目了然。
      三、晚间课堂：心血管疾病患者在得到及时救治之后，后续的药物延续治疗也非常关键，一些患者因为年事太高，记不住具体的用药量，有的还会发生错服、漏服药物的情况。为此，心内一科吴强主任想出了一个应对的方法，请夜班医生利用晚上空闲时间，开设“晚间课堂”，召集患者和家属一起听课，医生办公室、护士站、病区走廊……哪里方便就把课堂设在哪里，仔细介绍服药的注意事项，受到了患者的好评。

      吴强主任说：“虽然都是一些小的细节，但我们这样做，可以帮助患者和家属更好地解了病情和治疗过程，同时也增强了医患之间的沟通，病人满意了，我们也很开心。”

张雪园