血液科患者年轻人居多，病程长、花费多、预后差，患者往往非常脆弱，易产生不良情绪，严重影响患者的生活及生存质量。而在这些年轻患者中，幼儿又占不小比例。繁琐的治疗对于成年人都是沉重的，更何况年龄小的未成年人。为了给患者带来最优质的医疗服务，血液科的医护人员除了在工作上一丝不苟外，更用科室特色温暖了每一位患者的心。
1、“爱心礼盒”特色服务
对年龄小的患儿，血液科为他们增设玩具柜、唱儿歌、讲故事、学跳舞等；对年龄较大的患儿，科室提供书籍、绘画天地、棋牌等，以丰富不同年龄段孩子们的生活，让孩子们在有限的病房空间内，获得无限快乐与陪护。针对不同年龄组的患儿，血液科医护人员在进行沟通交流时，认真分析注重技巧，善用亲切的语言，用和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱，以主动配合治疗、护理工作。
在“爱心礼盒”特殊服务推动下，患儿在院期间基本保持心情愉悦，乐意配合治疗，同时舒缓了患儿家长紧张焦虑心理，得到家属们大力支持、赞许和感动。
2、小口罩、大安康
血液科患者免疫力低下，尤其化疗后，白细胞计数下降，易继发感染，最常见表现为发热。为了患者的健康，血液科在患者们入院初期就进行防护、干预，为每位新入院患者提供一次性口罩，发放口罩时，血液科的医护人员会讲解发放原因及正确的口罩佩戴方法。虽是小小的一枚口罩，但可以守护着患者的安康，满含着血液科全体医护对患者的关爱。
3、扫描二维码，正确认识疾病
血液科紧跟时代步伐和与时俱进的先进理念，在现有渠道的基础上，开通血液科网站，并在科室显眼处张贴网站二维码。不管是新患者还是老患者，入出院、住院期间进行健康宣教时，医护人员均告知科室现设有网站，手机扫描墙壁上二维码即可进入网站阅读浏览。
患者在浏览时既可认识血液科全体医护人员，更能了解血液科疾病治疗方案、发展前沿。血液科网站设有“就诊须知”、“特色医疗”、“健康教育”等专题栏目，通过科学宣教和在线答疑，帮助患者及家属了解血液科疾病及相关知识，引导患者合理就诊。

血液科将优质服务贯穿于患者住院始终，全面提升了医疗服务品质，实现医患双赢的良好局面，受到了患者普遍好评，满意度也水涨船高，他们用特色的优质服务，为患者带来温暖和感激。

编辑：葛馨鸿